Política de reembolso y cancelación
Queremos que su experiencia con Adore Jordan sea lo más agradable posible. Por favor, tómese un momento para revisar nuestra política de reembolso y cancelación amigable y transparente.
Confirmación de la reserva
Su compra no confirma automáticamente su reserva.
Las reservas se confirman por correo electrónico en un plazo de 1-2 días laborables.
Nuestra política de cancelación entra en vigor una vez confirmada la reserva.
Si por alguna razón su reserva no puede ser confirmada, le devolveremos el importe íntegro sin ningún cargo adicional.
Le recomendamos que revise detenidamente los detalles de nuestra política de cancelación para evitar sorpresas.
Qué se puede reembolsar
Excursiones mínimas: Si un viaje requiere un número mínimo de participantes y no puede realizarse, le ofreceremos un reembolso completo o la posibilidad de elegir un viaje similar. (En raras ocasiones, el sustituto puede conllevar un coste adicional si es más caro).
Circunstancias excepcionales: Se podrán ofrecer reembolsos adicionales en función de situaciones excepcionales, según determine el operador turístico.
Lo que no se puede reembolsar
Ausencias: Desgraciadamente, no podemos reembolsar si no se presenta el día de la salida.
Partes del viaje no utilizadas: No podemos reembolsar ninguna parte del viaje que decida no utilizar.
Billetes de avión: Los vuelos incluidos en el paquete no son reembolsables ni modificables.
Artículos no reembolsables: Las extensiones de hotel, los billetes y los productos de Confirmación Instantánea no se pueden cambiar ni reembolsar una vez confirmados.
Política de cancelación
Nuestras condiciones de cancelación se aplican a todas las reservas, a menos que se indique lo contrario en las "Notas especiales" de su viaje específico.
Los gastos de cancelación se basan en la fecha en que recibimos su solicitud oficial de cancelación y la fecha de inicio del servicio de viaje. Ejemplo: Para un viaje que comienza el 4 de enero, si recibimos su solicitud de cancelación el 1 de enero, contará como 2 días de antelación.
Viajes con salida en un plazo de 6 días: No podemos realizar cambios ni ofrecer reembolsos para viajes con menos de 6 días de antelación.
Todas las cancelaciones deben hacerse directamente con Adore Jordan a través de correo electrónico a
Plazos y devoluciones
Sabemos que los planes pueden cambiar. A continuación le indicamos cómo funcionan los reembolsos en función del momento de la cancelación:
6 días o menos antes de la salida: Lamentablemente, no se efectuará ningún reembolso.
De 7 a 15 días antes de la salida: Recibirá "como mínimo" un reembolso del 50% del importe total.
De 16 a 24 días antes de la salida: Se le reembolsará "como mínimo" el 75% del importe total.
Más de 25 días antes de la salida: Disfrutará de un reembolso completo (100%) del importe total.
Cancelación gratuita
Excursiones/Actividades de un solo día: Cancele al menos 2 días antes de la fecha de inicio para obtener un reembolso completo. (Quedan excluidas algunas entradas, como los pases de entrada y las entradas para saltarse la cola; consulte las "Notas especiales" para más detalles).
¿Cómo cancelar una reserva?
Envíenos un correo electrónico a
Procesamos las solicitudes de cancelación en un plazo de 1 a 7 días laborables.
Tenga en cuenta que las solicitudes verbales o telefónicas por sí solas no garantizan la cancelación.
Política de modificaciones
Sabemos que los planes pueden cambiar. Las modificaciones realizadas en una reserva confirmada supondrán un cargo mínimo de 30 $ por modificación, siempre y cuando se realice la solicitud:
Al menos 2 días antes de la salida para excursiones de un solo día.
Al menos 24 días antes de la salida para excursiones de varios días.
Los cambios incluyen:
Ajustar la fecha, hora o lugar de salida.
Modificar los detalles o itinerarios de los invitados.
Añadir o sustituir a un invitado.
Importante: La tarifa de 30 $ es una tarifa base, y pueden aplicarse costes adicionales por cambios múltiples o de última hora.
Le agradecemos su comprensión y cooperación. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros 😊.