Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

Last Updated: 11. August 2026

Wir möchten, dass Ihre Erfahrung mit Adore Jordan so reibungslos und angenehm wie möglich verläuft! Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere freundlichen und transparenten Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen zu lesen.

Bestätigung der Reservierung

Ihr Kauf bestätigt Ihre Reservierung nicht automatisch.
Reservierungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen per E-Mail bestätigt.
Unsere Stornierungsbedingungen treten in Kraft, sobald Ihre Reservierung bestätigt wurde.
Sollte Ihre Reservierung aus irgendeinem Grund nicht bestätigt werden können, erstatten wir Ihnen den vollständigen Betrag ohne zusätzliche Gebühren.

Wir empfehlen Ihnen, die Einzelheiten unserer Stornierungsbedingungen sorgfältig zu prüfen, um Überraschungen zu vermeiden.

Was kann erstattet werden?
Mindestteilnehmerzahl: Wenn für eine Tour eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich ist und sie nicht durchgeführt werden kann, bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit, eine ähnliche Tour auszuwählen. (In seltenen Fällen kann für die Ersatzleistung ein Aufpreis anfallen, wenn sie teurer ist.)
Außergewöhnliche Umstände: Je nach besonderer Situation können nach Ermessen des Reiseveranstalters zusätzliche Rückerstattungen gewährt werden.

Was kann nicht erstattet werden?

Verpasste Abreisen: Leider können wir keine Rückerstattung gewähren, wenn Sie am Abreisetag nicht erscheinen.
Nicht in Anspruch genommene Teile der Tour: Für Teile der Tour, die Sie nicht nutzen möchten, können wir keine Rückerstattung ausstellen.
Flugkosten: Im Paket enthaltene Flüge sind nicht erstattungsfähig und können nicht geändert werden.
Nicht erstattungsfähige Leistungen: Hotelverlängerungen, Tickets und Produkte mit sofortiger Bestätigung können nach der Bestätigung weder umgetauscht noch erstattet werden.

Stornierungsbedingungen

Unsere Stornierungsbedingungen gelten für alle Reservierungen, sofern in den „Besonderen Hinweisen“ für Ihre konkrete Tour nichts anderes angegeben ist.

Die Stornierungsgebühren richten sich nach dem Datum, an dem wir Ihre offizielle Stornierungsanfrage und dem Beginn der Reiseleistung. Beispiel: Beginnt eine Tour am 4. Januar und erhalten wir Ihre Stornierungsanfrage am 1. Januar, gilt dies als Benachrichtigung 2 Tage im Voraus.
Touren mit Abreise innerhalb von 6 Tagen: Bei Touren, für die weniger als 6 Tage im Voraus storniert wird, können wir keine Änderungen vornehmen oder Rückerstattungen anbieten.
Alle Stornierungen müssen direkt über die E-Mail-Adresse Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.

Fristen und Rückerstattungen

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können! So funktionieren Rückerstattungen je nachdem, wann Sie stornieren:

6 Tage oder weniger vor der Abreise: Leider kann keine Rückerstattung gewährt werden.
7–15 Tage vor der Abreise: Sie erhalten eine Rückerstattung von 50 % des Gesamtbetrags.
16–24 Tage vor der Abreise: Sie erhalten eine Rückerstattung von 75 % des Gesamtbetrags.
25 oder mehr Tage vor der Abreise: Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung (100 %) des Gesamtbetrags.

Kostenlose Stornierung

Eintägige Touren/Aktivitäten: Stornieren Sie mindestens 2 Tage vor dem Startdatum, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. (Bestimmte Tickets wie Eintrittskarten und Tickets ohne Anstehen sind ausgeschlossen; Einzelheiten finden Sie in den „Besonderen Hinweisen“.)

Wie kann ich eine Reservierung stornieren?

Senden Sie uns eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.mit Ihrer Reservierungsnummer, um eine Stornierung zu beantragen.
Wir bearbeiten Stornierungsanfragen innerhalb von 1–7 Werktagen
Bitte beachten Sie, dass mündliche oder telefonische Anfragen allein keine Stornierung garantieren können.

Änderungsbedingungen

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können! Änderungen an einer bestätigten Reservierung sind mit einer Änderungsgebühr von mindestens 30 $ pro Änderung verbunden, sofern der Antrag:

bei eintägigen Touren mindestens 2 Tage vor der Abreise gestellt wird.
bei mehrtägigen Touren mindestens 24 Tage vor der Abreise gestellt wird.

Zu den Änderungen gehören:

Änderung des Abreisedatums, der Abfahrtszeit oder des Abreiseorts.
Änderung der Gästedaten oder des Reiseverlaufs.
Hinzufügen oder Ersetzen eines Gastes.

Wichtig: Die Gebühr von 30 $ ist eine Grundgebühr. Für mehrere oder kurzfristige Änderungen können zusätzliche Kosten anfallen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung! Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. 😊