Политика возврата и отмены
Мы хотим, чтобы ваш опыт работы с Adore Jordan был максимально гладким и приятным! Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей дружелюбной и прозрачной политикой возврата и отмены бронирования.
Подтверждение бронирования
Ваша покупка не является автоматическим подтверждением бронирования.
Бронирование подтверждается по электронной почте в течение 1-2 рабочих дней.
Наша политика отмены вступает в силу после подтверждения бронирования.
Если по какой-либо причине ваше бронирование не может быть подтверждено, мы обеспечим полный возврат средств без каких-либо дополнительных сборов.
Мы рекомендуем вам внимательно изучить детали нашей политики отмены, чтобы избежать любых неожиданностей.
Что может быть возмещено
Минимальное количество участников тура: Если тур требует минимального количества участников и не может быть проведен, мы предложим вам полный возврат средств или возможность выбрать аналогичный тур. (В редких случаях замена может сопровождаться дополнительной оплатой, если она дороже).
Исключительные обстоятельства: Дополнительное возмещение может быть предоставлено в уникальных ситуациях, определяемых туроператором.
Что не подлежит возмещению
Пропущенный вылет: К сожалению, мы не можем вернуть деньги, если вы не явились в день отъезда.
Неиспользованные части тура: Мы не можем вернуть деньги за ту часть тура, которую вы не использовали.
Авиабилеты: Авиабилеты, включенные в пакет, возврату и замене не подлежат.
Невозвращаемые предметы: Продление отеля, билеты и продукты Instant Confirmation не могут быть обменены или возвращены после подтверждения.
Правила аннулирования
Наши условия аннуляции применяются ко всем бронированиям, если иное не указано в "Особых примечаниях" к конкретному туру.
Плата за аннуляцию взимается в зависимости от даты получения нами официального запроса на аннуляцию и даты начала предоставления туристических услуг. Пример: Для тура, начинающегося 4 января, если мы получим ваш запрос на отмену 1 января, это будет считаться уведомлением за 2 дня.
Туры, отправляющиеся в течение 6 дней: Мы не можем вносить изменения или возвращать деньги за туры с уведомлением менее чем за 6 дней.
Все отмены должны быть сделаны напрямую с Adore Jordan по электронной почте
Сроки и возврат денег
Мы понимаем, что планы могут измениться! Вот как происходит возврат средств в зависимости от того, когда вы отменили поездку:
За 6 дней или менее до отъезда: К сожалению, возврат не производится.
За 7-15 дней до отъезда: Вам будет возвращено не менее 50 % от общей суммы.
16-24 дня до отъезда: Вам будет возвращено не менее 75% от общей суммы.
25+ дней до отъезда: Получите полный возврат (100%) от общей суммы.
Бесплатная отмена
Однодневные туры/мероприятия: Отмена не позднее чем за 2 дня до даты начала для полного возврата средств. (За исключением некоторых билетов, таких как входные билеты и билеты для прохода без очереди; подробности см. в разделе "Особые примечания").
Как отменить бронирование?
Напишите нам по адресу
Мы обрабатываем запросы на отмену в течение 1-7 рабочих дней.
Обратите внимание, что устные или телефонные запросы не гарантируют отмену бронирования.
Политика внесения изменений
Мы понимаем, что планы могут измениться! За внесение изменений в подтвержденное бронирование взимается плата в размере не менее 30 долларов США за каждое изменение, если запрос был сделан:
Не менее чем за 2 дня до отправления для однодневных туров.
Не менее чем за 24 дня до отправления для многодневных туров.
Изменения включают:
Изменение даты, времени или места отправления.
Изменение данных о госте или маршрута.
Добавление или замена гостя.
Важно: Плата в размере 30 долларов США является базовой, а за многочисленные изменения или изменения в последнюю минуту могут взиматься дополнительные расходы.
Мы ценим ваше понимание и сотрудничество! Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная помощь, обращайтесь 😊.